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美国钢铁大王卡内基的第一堂管理课

“这是别人给我在通向领导的道路上上的第一课，也是刻骨铭心的一课”！

美国钢铁大王卡内基在他的回忆录中记载着他出道不久的一件事：

一天，一个急得满嘴是泡的青年下属找到卡耐基，说妻子、女儿因家乡房屋拆迁而失去住所，想请假回家安排一下。因为当时人手较少，卡耐基不想马上准假，就以“个人的事再大也是小事，集体的事再小也是大事”这类大道理来进行开导，鼓励他安心工作。不想一下子气哭了这位青年下属，青年下属忿忿地顶撞说：“这在你们眼里是小事，要在我眼里是天大的事。我老婆孩子连个住处都没有，我能安心工作吗？”卡耐基在日记中写道：“一番大实话深深震动了我”。他认真思考之后，立即去找那位青年下属，向他道歉又准了他的假，而且后来还为此事专程到他家里去慰问了一番。这位后来的钢铁大王当时也才23岁，他只是在替他父亲管理一些事务。他在回忆录上写的最后一句话是：“这是别人给我在通向领导的道路上上的第一课，也是刻骨铭心的一课”。

一个高明的领导不仅要善于使用下属，更要善于通过为下属排忧解难来唤起他的内在工作热情——主动性、创造性，使其全身心投入工作，而不是成天想着另谋高就。